单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中拆迁补偿方面的问题,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.意见-电网建设-供电设施-电网建设拆迁补偿
D.建议-电网建设-城市配电网建设


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1.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业产权的电力设备噪音过大的情况,派发()业务。

A.投诉-电网建设-噪声污染-噪声污染
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.建议-电网建设-城市配电网建设
D.意见-电网建设-噪音污染-噪音污染

2.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.意见-电网建设-供电设施-电磁辐射
D.建议-电网建设-城市配电网建设

3.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.意见-电网建设-供电设施-供电设备位置
C.建议-电网建设-城市配电网建设
D.举报-破坏电力设施-破坏变电设施

4.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况,派发()业务。

A.意见-电网建设-电网建设-设备安全距离不足
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
D.建议-电网建设-城市配电网建设

5.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电动汽车充换电相关意见的情况,派发()业务。

A.意见-供电业务-电动汽车充换电-电动汽车充换电
B.举报-破坏电力设施-破坏电动汽车充换电设施
C.投诉-营业投诉-新型业务-电动汽车充换电
D.建议-营业业务-电动汽车充换电

6.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议,需要核实的情况,派发()业务。

A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.服务申请-定量定比调整
C.建议-营业业务-电价电费
D.意见-供电业务-营业收费-收费标准

7.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况,派发()业务。

A.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B.举报-行风廉政-以电谋私
C.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D.建议-服务质量-服务规范

8.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发()业务。

A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备
C.意见-供电业务-用电检查--违约用电处理
D.建议营业业务-电能计量

9.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发()业务。

A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.意见-供电业务-用电检查-窃电处理
C.举报-窃电-绕越计量装置
D.建议-营业业务-电能计量

最新试题

客户来电反映此处了频繁停电的问题已经半年了,一直未得到改善,严重影响居民的正常生活,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表,与用户进行对话时语气不好,对于用户询问的问题回答态度十分冷漠,用户对此表示不认可。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

用户反映该地点1台架空式变压器距离地面的位置有1米多,认为距离过近,存在安全隐患,用户称每个月都有反映过此问题,一直没有得到解决。用户要求供电公司相关部门尽快调查核实并彻底解决。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映变压器在客户窗户下面,噪音严重,影响客户正常生活,客户对此不认可,要求电力公司相关部门尽快解决此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户来电反映,3小时前拨打95598报修家中停电,至今没有抢修人员到达现场,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,如客户来电表示报修后非客户内部故障原因,抢修人员拒绝去故障现场。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映其村里供电所有一电力公司职工经常接受客户吃请。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

用户来电反映在前天晚上家中突然停电,拨打95598报修后,有抢修人员在后与其电话联系,用户称该工作人员态度恶劣,对此表示不满,请相关部门尽快核实并答复用户。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

举报人反映阿美鲜花门市与抄表员私下进行交易,每月抄表员收取一部分费用后帮助此户对客户电表做手脚,使用电表不进行计量,存在窃电行为,要求相关部门尽快对此问题进行核实查处,并给客户回复查处结果。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映有居民客户在家里开了个小卖部,但是电价还执行居民电价。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题