单项选择题下面哪项不是流程改善的主要目的()

A.消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分
B.提高产品和服务的质量
C.提升客户的满意度
D.改善工作环境


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1.单项选择题关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是()

A.在各种不同的可能原因中,人为的失误是造成现场作业不良的主要因素
B.在高科技企业,可以采用防错法来部分排除人为因素的影响,但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究
C.越是高科技产业的公司,由于人为因素造成的事故比例也越高
D.由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例,比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多

3.单项选择题关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则,下面论述不合理的是()

A.运用ECRS四原则,即取消、合并、重组和简化的原则,可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
B.如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度,这便是最有效果的改善。
C.当工序之间的生产能力不平衡,出现人浮于事和忙闲不均时,就需要对这些工序进行调整和合并。
D.ECRS原则针对每一道工序流程都引出四项提问。但不是任何作业或工序流程,都可以运用ECRS改善四原则来进行分析和改善。

4.单项选择题很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考,不会改善产品。以下原因中,更可能发生的是()

A.员工的知识层次不高
B.研发或改善的经费不足
C.缺少鼓励或嘉奖员工不及时
D.企业缺少此类意识

5.单项选择题下面哪项不是防错法的例子()

A.用某些颜色来标注组件,以减少在组装时造成混乱的可能性
B.使用只允许组件用一种方法安装装置
C.使用防错指导书,减少失误率
D.对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计

6.单项选择题下面有关阐述不太合理的是()

A.核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成,也不可能一次完成。
B.纠正措施正确有效的落实,基本上是不可能一步到位的,都需要经过很多次地探寻。因此,任何急于求成,想一次性根本解决所有问题的想法,都是不切合实际的。
C.实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。如果实际检验效果不佳,就需要重新界定根本原因,重新寻找解决问题的方案,并在实践中再次加以检验。
D.根据解决问题的方案,修改产生问题的原有流程,如果问题仍然存在,重新界定根本原因,重新寻找解决问题的方案,重新修改流程。

7.单项选择题在PDCA循环的计划阶段,涉及四项工作内容,有关其阐述错误的是()

A.分析现状:通过现状的分析,找出还存在的主要质量问题,尽可能地以数字来说明
B.寻找原因:在所收集到的资料的基础上,认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素
C.制订计划:针对影响质量的主要原因,制订技术组织措施方案,并具体落实到执行者
D.组织实施:针对具体计划,进行组织人员安排和物资准备

8.单项选择题流程改善有效性的标准()

A.效率的改善
B.成本的减少
C.效率和效果的改善
D.效益的提高