社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括（）、（）、（）、（...

填空题社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括（）、（）、（）、（）、（）等。（选填五项即可）

1.填空题影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。

2.填空题消费需求的内容包括对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求。

3.填空题消费心理是消费行为（），而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“（） -----（）-----（）”的模式来表示消费行为的基本过程。

4.名词解释消费者的审美心理

是指消费者在购买活动中对环境和商品在色彩、造型、包装、品牌和用途等方面所产生的审美感受。

5.名词解释消费群体

6.问答题简述消费者的信息处理过程？

7.问答题概括说明马斯洛的“需求层次”理论？

8.单项选择题关于消费风险，下列说法中正确的是（）。

A.消费者在消费行为中不会发生风险。
B.企业应保证消费者没有风险。
C.消费者在消费行为中都有可能发生风险。

9.单项选择题（）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。

A.总效用
B.边际效用
C.基数效用

10.单项选择题（）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。

A.热情接待
B.诱导
C.信息