多项选择题分析客户信息的方法一般包括

A、客户概况分析
B、客户需求分析
C、客户价值分析
D、客户流失分析


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题结构性理财计划包括以下产品

A、利率挂钩型理财计划
B、外汇挂钩型理财计划
C、股权挂钩型理财计划
D、信用挂钩型理财计划
E、商品挂钩型理财计划

2.多项选择题一般来说,以下哪些产品不能在储蓄柜台销售

A、保险期限和缴费期限较长的保险产品
B、保障程度较高的保险产品
C、产品设计相对复杂的保险产品
D、投资连结型保险产品
E、需要较长时间解释说明的保险产品

3.多项选择题客户经理电话约访时应当注意

A、始终保持微笑
B、打好约访内容的腹稿
C、放松心情
D、选择好给客户打电话的时间

4.单项选择题电话约访时,首先要确定客户

A、通话是否方便         
B、 对产品是否有兴趣
C、 是否听说过自己
D、  是否有时间见面

5.单项选择题结构性理财规划方案不包括

A、现金规划     
B、 风险管理和保险规则
C、 投资规划
D、  遗产规划

6.单项选择题最经常使用也是最主要的洽谈地点是

A、餐厅     
B、 客户的办公地点
C、 网球场或高尔夫球场
D、  客户家中

7.单项选择题新员工在工装尚未配发之前及实习生实习期间

A、穿着颜色与工装相近的休闲装     
B、 穿着款式与工装相近的职业装,颜色不做要求
C、 穿着款式,颜色与工装相近的职业装
D、  不作要求

8.单项选择题下面不属于我行发售的邮银财富御享理财产品的特征的是

A、风险很高     
B、 收益水平较高
C、 期限适中
D、  认购起点较高

9.单项选择题()是指客户经理通过外勤营销拓展银行业务的行为,是获得更多有价值客户的有效方式。

A、大堂揽客     
B、 引见
C、 约见
D、  跑市场

10.单项选择题客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间,如正式商议合作事宜,则以()时间为宜

A、放假         
B、 休闲
C、 休息
D、  上班

最新试题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),收费豁免审批应严格遵循“回避”要求,审批人员不得核准本人名下或有利益冲突的相关人员名下账户的收费豁免事项。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),资产清收类收费豁免范围包括且不限于违约金、手续费(如挂失费、换卡费、分期手续费)、年费等,原则上依次按照违约金、手续费、年费、其他的顺序豁免。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》等三项制度的补充通知(邮银制〔2019〕184号),电话银行客户身份资料由客户信息平台统一保存,电子银行签约信息及电子银行开通交易记录由渠道管理平台(电子渠道)保存,并定期同步至大数据平台系统。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),客户可以在全国任意一家营业网点申请办理电子银行注册、信息变更和注销等业务。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行签约账户的撤销仅可以在柜面进行。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),客户可以通过个人网银渠道(短信、电子令牌、UK+短信客户)开通电话银行服务。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),资产清收类收费豁免应在中国邮政储蓄银行已经通过可能且必要的资产保全措施之后方可使用,包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收、司法催收、委外催收、以及对抵质押品处置等资产保全方式。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),中国邮政储蓄银行针对舆情风险或投诉升级、信用卡高收益客户挽留等情况进行的信用卡收费豁免,属于中国邮政储蓄银行实施差异化服务策略维系客户关系的个性化服务方式,不得作为普适型服务标准对外宣传告知。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),凡在中国邮政储蓄银行开立活期结算存折、借记卡(含绿卡通副卡)、信用卡(含信用卡附属卡)、本外币活期一本通的个人客户,均可申请成为电子银行客户。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号 ),网点在开展特殊客户群体延伸服务时,可单人通过视频方式向客户本人进行核实。

题型:判断题