对客人投诉的正确认识是什么？

问答题对客人投诉的正确认识是什么？

1.问答题福州的温泉有哪些特点？

（1）分布广，水量大
（2）温度高，水质好
（3）分布在市中心

2.问答题康乐项目设置的基本原则有哪些？

（1）社会效益原则
（2）经济效益原则
（3）满足消费者正当需求原则
（4）因地、因店、因时制宜原则

3.判断题PH值在2-4的温泉水属于弱碱性温泉。

4.判断题武夷山风景高尔夫俱乐部是18洞国际标准山地高尔夫球场。

5.判断题我国广告法规定，在企业进行的促销抽奖活动中，最高奖金不得高于50000元。

6.判断题轻微事故一般是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下。

7.判断题三星级饭店应设有的康乐设施有舞厅、按摩室、理发（美容）室、多功能厅。

8.填空题被称为“爱情之舞”的国际交谊舞是（）

9.填空题伦巴、恰恰、桑巴、牛仔、斗牛都属于（）舞。

10.填空题福州市的四大温泉古迹是：三角井、（）、日新居和（）