多项选择题

在营销过程中，用开场白吸引客户应达到哪些效果（）

A.创造融洽关系
B.吸引客户注意力
C.引导客户表达需求
D.建立与产品的关联

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客服工作中处理客户投诉的原则包含（）

A.诚信
B.尊重
C.积极
D.全面

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有效沟通需要满足的条件有（）

A.全面
B.标准
C.及时
D.准确