多项选择题

以下哪些是资费专席业务受理范围：（）

A.流量费争议
B.增值费争议
C.流量及增值费用的退费处理
D.融合资费话费争议

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多项选择题

以下哪些项目不可转接资费专席：（）

A.客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询
B.对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询
C.对赠款及协议预存款咨询、查询、争议
D.外省客户资费问题

多项选择题

以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围：（）

A.预处理系统中显示为“在线”的网速慢问题
B.联通电视故障中错误代码为：30005
C.联通电视、沃家视讯业务咨询/查询
D.固话故障