单项选择题在现代管理中，一个最突出的特点就是（）进行管理，这是科学管理的要求。
A、用书面的程序
B、用口语传达
C、用命令
D、用计算机
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1.单项选择题以下（）句是服务忌语。
A、谁让你不看着点
B、您需要什么？
C、请您这边付款
D、您还有什么不清楚的吗？
2.单项选择题就服务行业而言，售出商品或服务之后，依国家有关法规的明确规定，应由（）承担主要责任，并负责为消费者实行“三包”。
A、生产商
B、供应商
C、销售商
D、购买者
3.单项选择题药品按性质分类储存时必须分库存放的有（）。
A、品名或外包装容易混淆的药品
B、性质互相影响、容易串味的药品
C、内服药与外用药
D、处方药与非处方药
4.单项选择题下列药物中，含有布洛芬成分的是（）。
A、百服宁
B、消炎痛
C、萘普生
D、芬必得
5.单项选择题下列药物属于恶心性祛痰药的是（）。
A、溴己新
B、痰易净
C、氯化铵
D、安息香酊
6.单项选择题下列药物中属于通过抑制磷酸二酯酶来平喘的药是（）。
A、沙丁胺醇
B、氨茶碱
C、色苷酸钠
D、异丙阿托品
7.单项选择题下列药物属于外周性镇咳药的是（）。
A、可待因
B、右美沙芬
C、那可丁
D、喷托维林
8.单项选择题下列药物中属于中枢性降压药的是（）。
A、利血平
B、可乐定
C、美卡拉明
D、硝苯地平
9.单项选择题治疗量的最大极限，超过该量就有中毒的危险。称为（）。
A、致死量
B、常用量
C、极量
D、最小中毒量
10.单项选择题少数患者由于体质特异对某些药物产生病理性免疫反应，称为（）。
A、副作用
B、毒性反应
C、过敏反应
D、特异质反应
