从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是（）的活动。

填空题从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是（）的活动。

1.填空题20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的（）与（）的过程中出现。”

2.填空题1923年爱德华.伯内斯出版了他的第一部公关著作，书名是（）

3.填空题《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织（）它们所处环境的变化。

4.填空题《有效公共关系》一书的作者，将系统论的观点引入了公共关系，提出了（）是公共关系的理论基础。

5.填空题“开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为（）模式。

6.填空题杰夫金斯认为公共关系工作的目标是（）

7.问答题简要说明公共关系危机处理的基本步骤。

8.问答题谈谈你对一些重要的公共关系专题活动的认识。

9.问答题简要说明公关调查的方法主要有哪些？

10.问答题公共关系工作的一般程序是什么？