首届全国职业院校《制冷与空调设备组装与调试》（中职组）技能大赛于（）年（）月...

填空题首届全国职业院校《制冷与空调设备组装与调试》（中职组）技能大赛于（）年（）月（）日在天津市（）举办。

1.问答题维修部门的经营的性质和任务是什么？

2.问答题为什么一个维修部门的管理者要具备良好的心理素质？

3.问答题实际修理操作时应注意哪些事项？

4.问答题简述维修人员的基本素养？

5.单项选择题维修部门经营管理的核心内容是（）。

A.服务态度
B.维修质量
C.质量检测
D.性能测试

6.单项选择题“安全”的含义是指（）。

A.一是人身安全，二是设备安全
B.一是自己安全，二是他人安全
C.一是企业安全，二是个人安全
D.一是企业利益，二是个人利益

7.单项选择题管理是包括（）等职能在内的一种活动。

A.研究、组织、分派、监督和调节
B.研究、操作、指挥、实施和总结
C.计划、组织、指挥、监督和调节
D.计划、操作、指挥、实施和总结

8.单项选择题制冷设备维修人员不好的服务意识有（）。

A.认真听取顾客的陈述
B.讨厌顾客反复提出的疑问
C.对需检修设备的顾客热情接待
D.在保证维修质量的前提下，为顾客精打细算

9.单项选择题维修人员没有义务向设备使用者提供（）。

A.设备用途、性能、结构、规格、使用及安装方法等方面的技术指导
B.有责任回答使用者有关维护保养、使用方法等方面的咨询
C.安全、合理使用设备方面的技术指导
D.维修人员的个人资料

10.填空题安全的含义包括两个方面内容，一是（），二是（）。