单项选择题“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”体现的是人际交往的（）
A.语言艺术
B.非语言艺术
C.一般原则
D.一般途径
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3.多项选择题班杜拉的自我效能理论中（）对个人的行为起着关键作用。
A.控制点
B.文化素养
C.情感
D.客观环境
4.多项选择题人际交往的原则主要包括（）
A.真诚与信任
B.平等与尊重
C.热情与坦率
D.宽容与互利
5.多项选择题情绪调控方法有（）
A.适当的宣泄情绪，减轻心理健康的负担
B.适时转移注意力，转换认识的角度，改变对事物的评价和解释
C.形成良好的行为习惯，拓展兴趣
D.修身养性，让自己更加心胸开阔地为人处世
6.多项选择题开放教育学习困难主要包括（）
A.环境障碍
B.心理障碍
C.机构障碍
D.信息障碍
7.单项选择题人们在从事某一特定职业、某种专门活动中表现出来的必须具备的能力称为（）
A.一般职业能力
B.特殊职业能力
C.综合职业能力
D.优势职业能力
8.单项选择题（）被认为能带来自己所期望和所重视的东西，比如金钱、技能或升职机会等；比如那些对工作满意，并且希望有所成就的人倾向于拥有这种挑战性压力。
A.有益压力
B.有害压力
C.障碍性压力
D.无压力
9.单项选择题职业倦怠最为集中也是最多的年龄段是（）
A.23岁之前年龄段的人群
B.23至27岁年龄段的人群
C.27至45岁年龄段的人群
D.处于即将退休的年龄段的人群
