有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）

单项选择题有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）

A.常规档案
B.预定档案
C.消费档案
D.反馈信息档案

1.单项选择题前厅部管理人员结合部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）

A.目标激励
B.情感激励
C.竞争激励
D.奖惩激励

2.问答题 如2003年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次）

请你根据表格中的数据按客源来源地和旅游目的归纳出2003年某旅游景区客源市场状况。

3.问答题简述旅游景区产品常用的促销策略。

4.问答题旅游景区四级管理体制的依据是什么？试简要介绍其主要内容。

5.名词解释旅游景点景区产品

6.名词解释旅游景点景区

7.名词解释旅游景点景区管理

8.多项选择题如果一个旅游景区目标客源多而分散，客源地与旅游目的地距离又远，产品宜采用的销售渠道有（）

A.间接销售渠道
B.长渠道销售
C.宽渠道销售
D.直接销售渠道
E.短渠道销售

9.填空题某旅游景区接待一位游客的平均成本为20元，利润为5元，那么每张门票的价格是25元。这种旅游景点景区门票定价方法是（）

10.多项选择题我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠；对散客和团体客价格不同，这是门票价格（）策略。

A.针对不同市场制定不同等级的门票价格
B.门票价格多级制
C.针对不同支付能力制定不同等级的门票价格
D.针对不同时间制定不同等级的门票价格