单项选择题地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社()的基本职责。
A.保护旅游者合法权益
B.按合同约定提供服务
C.提供真实可靠的信息
D.不得调整接待计划
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1.单项选择题导游员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,()应承担赔偿责任。
A.旅行社
B.导游人员
C.旅行社和导游人员
D.旅行社或导游人员
2.单项选择题耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A.文明礼貌
B.诚实善良
C.团结服从
D.宾客至上
3.单项选择题()建立健全旅游综合协调机制,对旅游业发展进行综合协调。
A.国务院
B.国务院旅游行政管理部门
C.地方人民政府
D.工商行政管理部门
4.单项选择题旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游,并与境外乙旅行社签订旅游合同,委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中,由于乙旅行社的过错,使合同中原来约定的两个景点被迫取消,造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由()承担。
A.乙旅行社
B.某甲旅行社
C.乙旅行社和某甲旅行社
D.乙旅行社或某甲旅行社
5.单项选择题旅行社接待人员的主体是()
A.导游员
B.前台
C.领导
D.礼宾小姐
6.单项选择题目前我国经营国际旅游业务的旅行社对外营销的主要形式是()
A.直接营销
B.间接营销
C.综合营销
D.以上均对
7.单项选择题旅游营销的信誉主要体现在说到做到、实事求是和()三个方面。
A.价格稳定
B.服务周到
C.与消费者同利益
D.使游客满意
8.单项选择题旅行社管理的根本目标是()
A.使游客满意
B.获得经济利益
C.把人管好
D.促进经济发展
9.单项选择题下列对旅游产品特点描述不正确的是()
A.不可转移性
B.储存性
C.无形性
D.综合性
10.单项选择题下列对现代旅游活动特点描述不正确的是()
A.普及性
B.综合性
C.地理分散性
D.季节性
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酒店基本的市场营销管理观念有()
题型:多项选择题
旅游目的地的整合营销活动体现了旅游目的地的哪个特点()
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最完整的酒店品牌谱系应覆盖各层次、满足顾客所有需求的目标细分市场,但是酒店集团品牌谱系管理应重点关注()等环节。
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