人员促销（直接推销）是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品，达到销售旅游产品的活动。

单项委托业务是旅行社经营的重要散客旅游产品，主要包括（）。

旅行社质量教育的方法不包括（）

旅行社产品作为服务产品具有的特征包括（）。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

1985年，国务院颁布了我国旅游行业的第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。

入境团队旅游接待具有（）特点。

市场的开放对我国旅行社业技术进步的促进作用主要表现在（）。

旅行社促销内容分为（）

餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。