旅行社具有哪些基本职能？

问答题旅行社具有哪些基本职能？

生产的职能（组装职能）；
销售职能；
组织协调职能；
分配职能；
提供信息的职能。

1.问答题简述目标市场入选条件与测度指标？

2.问答题简述观光产品、商务产品、度假产品的差异？

3.问答题简述影响旅行社设立的内部因素？

（1）资金的筹措（财力资源）
（2）营业场所（物质资源）
（3）经营组织与管理

4.问答题简述旅游批发商和旅游经营商之间差异？

5.问答题旅行社决策过程及旅行社基本业务？

6.问答题旅行社采用ISO9000的意义何在？

7.问答题试述“三全”管理的内容。

“三全”管理，即全面质量管理、全过程质量管理和全员质量管理。

8.问答题旅行社接待中处理事故的原则有哪些？以什么作为处理的依据？

9.问答题导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？

10.问答题旅行社经营的散客旅游业务有哪些特点？

（1）批量小、批次多
（2）预定周期较短
（3）要求多、变化快