360度绩效评估法对保障评估的客观公正性十分有效，在对酒店财务人员进行360度评估时，其评估主体包括上级、下级、同事、顾客和朋友。

丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

工作分析是旅游人力资源工作的基础工作，为保障旅游企业招聘到合适的人才奠定了基础。

‏我国在人才招聘中通常使用的甄选方法包括（）。

旅游企业提前将面试问题设定好，对所有面试者都询问同样问题的面试方法是（）。

工作参与法适用于旅游企业所有岗位的调查，并且具有较高的信度和效度。

绩效考评由（）组成。

旅游企业在进行服务员招聘时，心理测试可以作为主要的甄选方式。

人工智能的普遍应用，会使一部分职业消失，也会出现像电子竞技师等新职业，因此，失业率不会升高。

人力资源规划对规模较大的旅游企业适用，对于规模较小的企业人力资源规划则可有可无，做好招聘和绩效管理就好了。