A.情景培训法
B.案例研究
C.工作指导性培训
D.工作轮换
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A.人际关系
B.工作业绩得到认可
C.工作的挑战性
D.工作的稳定性
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
A.文化知识培训
B.服务技能技巧培训
C.服务意识与职业道德培训
D.管理培训
A.工作分析报告
B.岗位责任制
C.工作说明书
D.工作规范书
A.平时考核重于定期考核
B.公正、公平与公开
C.简单、实用
D.专人管理
A.物质奖励为主
B.增加奖励频次
C.奖励形式多样化
D.物质奖励与精神奖励相结合
A.接受教育和培训,培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置,独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任,获得更多的收入,建立一种接近理想的生活方式。
A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
A.员工配置计划
B.教育培训计划
C.工资计划
D.工作分析计划
最新试题
绩效考核以考代管,是一种结果导向的考核方式,有人力资源管理专家把这种方式称为()式。
旅游企业的战略一般包括()。
小紫从吧台小妹的工作调整到后厨帮厨,在工作设计上属于()。
人工智能的普遍应用,会使一部分职业消失,也会出现像电子竞技师等新职业,因此,失业率不会升高。
我国在人才招聘中通常使用的甄选方法包括()。
绩效考核是绩效管理的重要组成部分,绩效管理通过与员工的沟通,以便员工改进行为,提高技能,为今后的企业目标实现奠定基础。
人力资源规划对规模较大的旅游企业适用,对于规模较小的企业人力资源规划则可有可无,做好招聘和绩效管理就好了。
旅游企业在制定标准时遵循()原则。
前厅部经理通过在大堂区域的巡视,发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是()。
丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表,其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念,此外,其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人,员工可以在不请示上级的情况下,打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析,丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外,在培训中更关注员工()的培训。