‎前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（）。

笔迹测试在旅游企业人员招聘中应用较少。

人力资源规划对规模较大的旅游企业适用，对于规模较小的企业人力资源规划则可有可无，做好招聘和绩效管理就好了。

360度绩效评估法对保障评估的客观公正性十分有效，在对酒店财务人员进行360度评估时，其评估主体包括上级、下级、同事、顾客和朋友。

2019年初，人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》，通知中也规定，不得以性别为由限制妇女求职就业、拒绝录用妇女，不得询问妇女婚育情况等，该条款体现了人员招聘中的（）的原则。

绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效管理通过与员工的沟通，以便员工改进行为，提高技能，为今后的企业目标实现奠定基础。

‍小明为参加某旅游公司的面试，特地购置了一身西服，面试当天除了仪容仪表合宜外，他还注重细节，在面试结束时，将座椅推回原位，鞠躬向面试者道谢，出门时将门轻轻关上。通过上述的的描述，小明在面试时，充分运用了人员甄选误差中的（）并将最好的自己呈现。

‎旅游企业培训的方法有（）。

​旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。

丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。