单项选择题

A.流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系
B.为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法
C.对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容
D.导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念

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A.对活动中存在高风险的环节进行管理
B.对原有体系中缺失的流程进行设计
C.对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化
D.明确流程的负责人和各流程活动的责任部门