不属于社会服务机构志愿者管理的内容（）

单项选择题不属于社会服务机构志愿者管理的内容（）

A.志愿者项目的规划
B.志愿者的招募
C.志愿者的工作管理
D.志愿者的服务内容

1.单项选择题关于志愿者的身份因素表述不正确的是（）

A.志愿者根据自由的意愿选择服务项目
B.志愿者不计金钱财物的筹赏
C.志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中
D.志愿者的所作所为是为了满足自身的需要

2.单项选择题当人们符合期望的行为得到令人愉快的刺激或奖励，可以引导人们继续做出同样的行为，这种激励方式属于（）

A.正强化
B.负强化
C.正惩罚
D.负惩罚

3.单项选择题下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法不正确的是（）

A.都认为需要是有层次和顺序的
B.都包含自尊和自我实现的需要
C.都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求
D.当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强

4.单项选择题关于马斯洛层次需要理论说法不正确的是（）

A.马斯洛层次需要理论由高到低分成五级
B.生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级
C.人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要
D.人们可以同时拥有几种需要，需求的满足可以跃层

5.单项选择题社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工的其所肩负的责任和使命，并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天的激励方式属于（）

A.内在过程激励
B.目标内化激励
C.外在激励
D.工具激励

6.问答题简述社会服务机构领导与管理有哪些区别？

7.单项选择题领导者通过以身作则、言传身教，发挥标杆表率作用，使组织成员心悦诚服的去仿效、学习，从而实现对他们的领导，此种领导方式属于（）

A.命令式领导方式
B.说服式领导方式
C.激励式领导方式
D.示范式领导方式

8.单项选择题某老年服务中心的工作人员小王针对单位的人事制度有自己的看法，经过一番深思熟虑后提交给单位领导一份修订意见，这种沟通方式属于（）

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通

9.单项选择题社区居委会王主任将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内，但5天过去了却仅有两三个老人前来咨询，王主任为此感到困扰，此时王主任遇到了哪种沟通障碍（）

A.个体障碍
B.环境障碍
C.语义障碍
D.媒介障碍

10.单项选择题下列沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（）

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通