酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。

酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。

前厅服务质量的高低，取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。

销售会员卡的时机是（）

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

员工应当在（）期间保护顾客隐私等客户数据。

客房分配先为（）客人分配。

关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。