岗位培训的意义在于（）。

平均房价ADR的计算公式是（）

关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

修改（）预订信息时，不会影响价格。

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）

访客的接待截止时间是（）。

销售会员卡的时机是（）

前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。

预订变更中不包括（）。

客房分配先为（）客人分配。