判断题

客户永远不会因为产品本身而购买的，他们买的是通过这个产品或服务所带来的好处。

答案：正确

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服务能成就或破坏一个企业与其客户的关系，而这种关系直接影响到企业的品牌。

答案：正确

大型项目的风险评估最好请有经验及著名的风险评估公司和专家来进行。

答案：正确