判断题

客户卡片状态显示为封户—不收不付状态，还需要查询一下近24个月还款情况，如果近24个月也无用卡记录还需要系统操作一下唤醒睡眠户，再建议客户去网点解封。

答案：正确

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客户当期账单办理分期并且成功后还是需要把剩余部分按时还入，否则会产生逾期。

答案：正确

挂失补卡中，显示客户是睡眠户无法补卡，在其他服务，唤醒睡眠户，通过卡号唤醒后，就可以操作补卡了。EMV金卡免挂失费，EMV白金卡不免除。

答案：错误