单项选择题

行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类故障属于（）。

A.单一性故障
B.复合性故障
C.非责任性故障
D.将成故障

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单项选择题

导游员应具有高尚的情操和较强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，用健康向上的讲解内容和风格吸引旅游者，体现了导游员要做到（）。

A.身体健康
B.心理健康
C.思想健康
D.沉着冷静

单项选择题

为预防漏接故障的发生，导游员需提前到达接站地点，正确做法是（）

A.提前1个小时到达接站点
B.提前30分钟到达接站点
C.和司机商定出发的时间，至少提前30分钟
D.和全陪商定出发时间，至少提前1个小时