多项选择题

非言语行为的理解和把握（）

A.正确把握非言语行为的各种含义
B.全面观察非言语行为
C.如何看待言语内容与非言语内容的不一致
D.理解言语行为的内涵

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多项选择题

来访者表达观点可能会遇到的问题（）

A.问题模糊
B.过分概括
C.表述流畅
D.概念不清

单项选择题

鼓励技术包括（）

A.做道德或正确性的评判
B.正确把握非言语行为的各种含义
C.不能强加于来访者
D.引导谈话的方向