多项选择题

为了给顾客良好的第一印象，我们应该（）

A.仪态端正
B.态度亲切
C.礼貌谦虚
D.行动迅速

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多项选择题

接听客户电话时，应该（）

A.主动三报家门
B.向客户问候
C.了解来电意图
D.确认客户身份信息

多项选择题

以下关于工作场合中，服务顾问的着装规范描述正确的是（）

A.工作服要经常清洗，保持整洁
B.男士衬衣的袖口应长于西服的袖口1～2厘米
C.男士应穿黑色不露趾的皮鞋
D.女士必须穿深色的袜子