多项选择题

会务领班负责（）按标准流程进行。

A.人员调配
B.部门间协调
C.确保会务接待
D.业主建议

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多项选择题

业户投诉实施首问责任制，接到业户的投诉应及时记录在《投诉及回访登记表》中，受理业户投诉时应收集的信息包括（）。

A.姓名
B.公司
C.电话
D.投诉事件

多项选择题

如需要播放电子屏，务必问清（）。

A.播放时间
B.播放格式
C.播放内容
D.字体