单项选择题

客户关系管理（CRM）产生的原因不包括（）。

A.管理理念的更新
B.技术的推动
C.需求的拉动
D.现代企业管理

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单项选择题

全面优质管理简称（）。

A.QC
B.TQM
C.PDCA
D.IM

单项选择题

以下对营销策划进度表包含内容描述不正确的是（）。

A.明确表示何时做什么
B.由何人负责
C.需要何种方式的协助
D.策划经费支出