手机发送短信“YY”到10086获取下载地址下载移动客户端

判断题手机发送短信“YY”到10086获取下载地址下载移动客户端

1.判断题现在还可以办理5元、10元手机流量套餐

2.判断题新入网激活花卡套餐合约期限为自成功激活花卡套餐起13个自然月（含激活当月）。合约生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。

3.判断题客服人员严格做好客户端及外部的信息保密工作，不可将非正常话务客户的系统特殊标识等相关信息和内容告诉客户。

4.判断题全品牌客户在国内（港澳台除外）直拨国内10086要收费

5.判断题服务禁忌行为表现：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无压力情况下出现质问、无压力情况下出现与客户抬扛、无压力情况下出现未征得客户同意强行结束通话。

6.判断题2017年9月1日起，神州行零月租卡套餐国内拨打电话的闲忙时时间段收费标准不作调整。

7.多项选择题弱密码定义，以下解释正确的是（）？

A.某一个数字组成（例：888888或666666）
B.某一组数字顺序或倒序排列组成（例：012345或987654）
C.客户手机号码中的任意连续6位数字（神州行客户为8位）
D.客户登记身份证件的任意连续6位数字（神州行客户为8位）

8.多项选择题当月流量不清零服务互斥跟那些套餐互斥？（）

A.流量共享
B.无限量套餐
C.流量月套餐
D.流量转赠

9.单项选择题当用户来电投诉某一个问题的时候，话务员也有说明到会把用户的宝贵建议收集起来，最后用户表示要求我*司回复时，我们应该：（）

A.收集用户的问题下建议单
B.点击投诉点击提交工单
C.帮用户记录详细问题下普通工单

10.判断题独立宽带不允许办理过户