客户一般都关心哪些方面的问题？（）

多项选择题客户一般都关心哪些方面的问题？（）

A.欲望问题
B.利益问题
C.效率问题
D.成本问题
E.维护问题

1.多项选择题电话拜访一般有以下几种开场白？（）

A.利益引导式开场白
B.赞美式开场白
C.好奇心开场白
D.感激式开场白
E.请教式开场白
F.转介绍开场白

2.多项选择题在满足客户需求之前，电信企业必须先了解客户的需求和欲望，因此，健全的市场营销要求仔细地分析消费者。这一过程包括哪三个步骤？（）

A.市场分析
B.目标市场选择
C.产品分析
D.市场定位

3.多项选择题产品推销一般有哪些工作程序？（）

A.寻找客户，推销准备
B.推销接近，推销说明
C.排除推销障碍，达成交易
D.事后跟踪服务

4.多项选择题电信产品定价方法有哪些？（）

A.成本导向定价法
B.服务导向定价法
C.需求导向定价法
D.竞争导向定价法

5.多项选择题电信企业开展市场营销活动除了需要了解影响消费者特征和各种影响因素外，还必须弄清楚消费者购买决策过程，以便采取相应措施，实现企业的营销目的。一般购买决策的参与者角色有哪些？（）

A.发起者，首先想到或提议购买某种产品或劳务的人
B.影响者，其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人
C.决策者，对买不买，买什么，买多少，何时买，何处买等问题作出全部或部分的最后决定的人
D.购买者，实际采购的人
E.使用者，直接消费或使用所购买商品或劳务的人

6.单项选择题目前全国范围内物联网信息安全事件时有发生，工信部、通管局及总部均要求加强物联网行业卡信息安全管控，要求各分公司充分重视，必须100%按照要求严格落实实名率100%、合同签订率100%、功能最小化与禁止二次转售，杜绝安全事件发生。按照新规定的要求，以下操作属于事中登记的是（）

A.安全评估
B.使用量监测
C.功能限制
D.违规销售黑名单管理

7.单项选择题5G是用毫米波进行传输的，而微小站是5G基站的一般形态，那么皮基站的覆盖能力（覆盖半径）有多大？（）

A.10~20米
B.20~50米
C.50~200米
D.200米以上

8.单项选择题5G，是第五代通信技术（5th-Generation）的简称，以下概念不属于5G基站系统的是（）

A.天线
B.射频模块
C.小微基站
D.工业设备

9.单项选择题以下属于线下途径的物联网流程是（）

A.录入新客户
B.商机报备
C.商机审批
D.资费申请

10.单项选择题以下不属于非连接业务的是（）

A.沃彩BOX
B.行业PCBA
C.物联网SIM卡
D.工业网关