问答题

【简答题】如果顾客认为钻石应该完美无瑕，即使他并没有足够的钱买一颗无瑕的宝石仍不愿意购买有“瑕疵”的钻石时，该如何处理？

答案：通常的准则销售人员应鼓励顾客购买他们能够支付起的最大的钻石。如果你完全掌握4C的知识，你应向顾客解释为什么每一颗钻石都有...

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【简答题】对于那些镶嵌着没有质量鉴定证书的钻石的首饰，怎样才能让顾客仍对钻石报以信心？

答案：这些都不是一夜之间就可解决的。而必须通过多年的积累，通过成功了解顾客的需要并将合适钻石卖给他们的过程中才能逐渐获得。只有...

【简答题】你如何处理这种情况：一个顾客由其朋友或一群朋友陪伴来购买钻石，他们每个人的意见都不同，这让顾客左右为难？

答案：这是珠宝零售商通常遇到的情景。重要的是了解两位朋友相互影响的心理作用。销售人员这时必须了解为什么他的朋友会提出不好的意思...