当出现严重服务缺陷时，该录音只要酌情处理就好。（）

判断题当出现严重服务缺陷时，该录音只要酌情处理就好。（）

1.判断题在外呼营销项目身份核对环节，首问语时已核实过用户11位手机号码且确认为X姓氏机主，办理业务就可以不核对身份了。（）

2.判断题如果在家中遇到地震时，应远离阳台、窗边和电梯。（）

3.判断题发现电源线破损、裸露，电源插座松脱、盖板破碎等安全隐患，要及时上报整改。（）

4.判断题搬动家用电器时，应先切断电源。（）

5.判断题电器线路产生的电火花和电弧会引起电器火灾。（）

6.判断题汽车火灾属于电气火灾，可以用水进行灭火。（）

7.判断题汽车火灾属于电气火灾，不能用水灭，这样会让汽油浮在水面上到处跑，造成火势扩大。（）

8.判断题员工不得将存有客户信息的物理介质（硬盘、U盘等）带离现场。（）

9.判断题为防止客户资料非法外泄，员工须严格保守自己的业务系统帐号密码，定期修改，严禁向他人泄露。（）

10.判断题业务系统帐号密码，无需修改，可以向他人泄露。（）