单项选择题

药师的“职业道德”要求中，最重要的是()。

A、尊重患者隐私
B、良好的人文道德素养
C、以对药品质量负责、保证用药安全有效为基本准则
D、尽力为患者提供专业、真实、准确的信息
E、遵循社会伦理规范

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单项选择题

应对“即时投诉患者”，药师的基本原则是()。

A、给患者倒上一杯水
B、尽快将投诉人带离现场
C、认真向患者解释
D、认真聆听患者倾诉
E、让店长、经理或科室主任去接待

单项选择题

与患者沟通切忌的事项是()。

A、认真聆听
B、尽量避免使用专业术语
C、可提供一些宣传资料
D、观察并判断其对问题的理解和接受程度
E、尽量提供更多的信息