个人房屋抵押贷款借款人每月总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不...

单项选择题个人房屋抵押贷款借款人每月总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的（）。

A.60%
B.50%
C.70%
D.75%

1.单项选择题个人二手住房贷款最高贷款额度为所购房屋市场价值的（）

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

2.单项选择题个人二手住房贷款个人客户的营销渠道包括：房地产经纪公司办公现场营销、（）和在提前还款客户中进行二次营销。

A.媒体宣传
B.入驻网点营销
C.网上营销
D.工商银行物理网点开展营销

3.单项选择题个人储蓄正式挂失或撤销挂失后，原挂失申请书保管期限为（）

A.三年
B.五年
C.十五年
D.永久

4.单项选择题隔日或以后发现的错账，应填制“内部记账凭证”，经（）审查签批后办理。

A.业务主办
B.业务主管
C.主管行长
D.运行督导员

5.单项选择题岗位通用服务规范中，关于女士行姿禁忌表述错误的是（）

A.不左顾右盼
B.可把笔记本等物品夹在腋下行走
C.不在营业网点内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹
D.按礼仪标准行走

6.单项选择题岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）

A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B.若双方并排行进时，服务人员应居右侧
C.若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

7.单项选择题岗位通用服务规范，对男士着装的要求中规定，男士应穿（）袜子

A.白色薄棉袜
B.浅色薄棉袜
C.深色薄棉袜
D.红色薄棉袜

8.单项选择题负责电子银行反洗钱大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告的是（）。

A.总行电子银行业务反洗钱小组
B.各一级（直属）分行、各一级分行营业部和各二级分行电子银行业务反洗钱小组
C.各级行电子银行部门
D.各支行和营业网点专（兼）职电子银行业务反洗钱人员

9.单项选择题服务质量主要包含5个方面的要素：（）、响应性、保证性、移情性和有形性

A.执行性
B.可行性
C.可靠性

10.单项选择题分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期），对于工商银行用卡记录良好的白金卡，工商银行私人银行、财富卡账户客户，以及工商银行贡献度评级五星级以上个人客户，可将专项分期付款的最长期数延长至（）期。

A.30
B.48
C.36
D.60