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单项选择题
有关客户对服务质量的标准中，哪一项是错误的？（）
A.客户在选择企业时，他最看重就是信赖度
B.如果你让服务代表拿一下餐巾纸，她回答说"稍等一下"，这是一种很好的服务质量
C.服务代表能够迅速地通过提问的方式，知道客户想要的东西是什么，是一种同理度
D.服务代表外在所呈现出来的东西是一种有形度
