判断题

暂停、暂拆业务流程是由受理客户申请开始，经过现场勘查、办理停电手续、现场拆表、设备封停、客户资料归档等流程环节到服务结束。

答案：正确

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减容、暂换的流程是由受理客户申请开始，经过现场勘查、确定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、装表接电、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档和回访等流程环节到服务结束。

答案：错误

供电业务人员包括业务受理员、95598客服代表、电子客服代表、客户经理、现场勘查人员、审图与验收人员、装表接电人员、收费员、用电检查人员等。

答案：正确