问答题

【简答题】导游人员如何有技巧地回绝游客的要求？

答案：（1）用手势拒绝（2）委婉拒绝（3）暗示拒绝（4）模糊拒绝（5）反问拒绝

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【简答题】导游人员如何与旅游者进行交谈？

答案：与旅游者交谈首先要有适当的时机和场合，更重要的是选择双方都感兴趣的有共识的话题，避免自定话题、直截了当。可先有试探性的接...

【简答题】导游人员称呼游客要要注意哪些原则？

答案： 1.得体原则
得体，就是要根据不同游客的身份、不同导游交际场合的特定氛围进行恰当的称谓。称谓可以视游客的具体情况...