问答题

2010年5月,客户A与某钢铁厂签订了一份供用电协议,约定客户用电由钢铁厂提供。2011年3月,钢铁厂致函客户A,声称由于供电公司不允许钢铁厂向客户供电,欲终止2010的签署的供用电协议。如客户还需用电,需要客户A、钢铁厂、供电公司三者共同签订《转供电协议》,客户A的供电仍有钢铁厂转供,但客户A的抄表、收费和管理由供电公司负责,钢铁厂不再收取客户A的费用。
客户A认为钢铁厂单方面终止协议于法不容,于情不同,供电公司不允许钢铁厂向客户供电,且执行电价高于原协议电价,供电公司太霸道,不讲理,于是到供电营业厅大吵大闹。

作为客户服务人员您认为该如何处理?

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