多项选择题

公交司乘人员对老年人的“九字”服务标准是（）

A.不催促
B.有耐心
C.找座位
D.做宣传

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多项选择题

城市公共交通是社会生产的（），是城市的（），是城市（）的窗口。因此，公交行业司乘调修等每个岗位都非常（）。

A.第一道工序
B.动脉
C.精神文明
D.关键
E.重要

多项选择题

公交企业的服务宗旨是（）。

A.打不还手
B.骂不还口
C.服务为本
D.乘客至上