内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。

判断题内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。

1.判断题不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。

2.判断题腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。

3.判断题倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。

4.判断题团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。

5.判断题人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。

6.判断题企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。

7.多项选择题会议议程的设计原则包括（）。

A.明确议题
B.确定主次
C.注重实效
D.适时调整
E.提供背景资料

8.多项选择题危机初至危机中的沟通步骤包括（）。

A.控制局势
B.界定问题
C.收集信息
D.设立应急中心
E.及时沟通

9.多项选择题倾听的特征表现在（）。

A.主动获取信息的一种行为
B.只有声音，没有信息
C.有信息，需要专心关注
D.积极的，有意识的行为
E.主要取决于主观意识

10.多项选择题以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（）。

A.等级制
B.科学管理理论
C.官僚制
D.双因素理论
E.权变理论