单项选择题

运营型CRM建立在这样一种概念上，客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流积的流线化和（）

A.智能化
B.标准化
C.个性化
D.自动化

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单项选择题

对于一个企业的长远发展来说，最重要的是如何使CRM解决方案拥有强大的业务智能和（）

A.数据挖掘
B.数据建模
C.智能决策
D.分析能力

单项选择题

运营型是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的（）

A.特色
B.基础
C.重点
D.核心