城市公共交通设施应当符合无障碍设施工程建设标准。

客运管理机构应当公开办事制度，建立举报和投诉制度，公开举报和投诉电话、通讯地址、电子邮箱等，接受社会监督。

客运管理机构监督检查专用车辆，可以不配置统一标志和示警灯。

鼓励城市公共交通经营者规模化经营，推广应用新技术、新设备，为公众提供安全可靠、方便快捷、经济舒适、节能环保的服务。

3年内累计2次服务质量信誉考核不合格的，不得参加城市公共交通经营许可投标。

城市公共交通经营者应当按照国家和贵州省的有关规定维护、检测车辆，并建立车辆技术档案。

客运管理机构执法人员实施监督检查时，应当出示交通运输行政执法证件，使用统一的道路运输行政执法文书。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，出租汽车驾驶员可以拒绝向携带易燃、易爆等违禁物品的乘客提供营运服务。

申请出租汽车客运资格的，有健全的运营管理和安全管理制度。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，城市客运管理机构受理投诉应当登记，事实情况需要调查的，自受理之日起20日内处理完毕。