最新试题
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。
题型:判断题
礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
题型:单项选择题
装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面,形成理性的期望。
题型:判断题
服务要达到的最终目的是()
题型:多项选择题
与客户握手时,两人的距离约一步,上身稍微前倾以示尊重,两足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手约()秒。
题型:单项选择题
理解尊重客户,体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。
题型:判断题
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
题型:判断题
坐时,一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。
题型:判断题
装维在质量测试过程要请客户全程观看,要将()向客户演示交付,并明确告知客户测试参数的合格标准,以便于客户确认质量是否合格。
题型:多项选择题
根据2016年营维一体工作要求:持续提升客户服务体验能力,进一步优化、固化营维一体业务流程,实现光猫终端业务配置在()分钟以内完成。
题型:单项选择题