多项选择题

为客人递送报刊、邮件时的工作顺序是（）。

A.常客
B.信誉度好的客人
C.贵宾
D.普通客
E.信誉度不好的客人

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多项选择题

大堂值班台的值班员要精神集中、热情待客、讲究（）。

A.工作方法
B.礼节礼貌
C.安排细致
D.调度有序

多项选择题

饭店为体现其等级、规模，（）专门设置有提供行李服务的。

A.问讯处
B.礼宾部
C.庶务部
D.大堂部