多项选择题

20世纪60年代，西方学者提出了购买服务的决策理论，这一理论包括（）。

A.心理控制论
B.感知控制论
C.风险承担论
D.服务交易论
E.多重属性论

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多项选择题

服务营销人员必须理解服务产品的成本随时间和需求的变化而变化，服务产品的成本包括（）。

A.推销成本
B.固定成本
C.变动成本
D.准变动成本
E.产出成本

多项选择题

以下属于服务业增长策略的有（）。

A.低价策略
B.市场渗透战略
C.新产品开发战略
D.多角化经营战略
E.市场开发战略