A.员工站在厅内的营业区背景墙前的照片
B.员工站在厅门口的营业时间牌前的照片
C.员工身份证件原件（包括身份证、驾驶证、带头像的社保卡）拍照
D.如果是系统方面问题，请提供系统问题截图反馈
E.所有的证据请线上申诉上传，不接受其他内容反馈。
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A.营业厅
B.社会渠道
C.10086服务热线
D.官方网站
E.官方微信
F.官方APP
A.省内跨地市号码。
B.省外号码。
C.多号通副号
D.港澳一卡双号副号
A.目标客户承诺使用38元及以上4G飞享套餐3个月，且承诺从方案生效的次月起连续3个月低消38元，可获得每月30元话费赠送，连续赠送3个月。
B.目标客户承诺使用38元及以上4G飞享套餐6个月，且承诺从方案生效的次月起连续6个月低消38元，可获得每月30元话费赠送，连续赠送6个月。
C.目标客户承诺使用38/58/88/138元及以上4G飞享套餐3个月，且承诺从方案生效的次月起连续3个月低消38/58/88/138元及以上，可获得每月20/20/30/50元话费赠送，连续赠送3个月
D.目标客户承诺使用38/58/88/138元及以上4G飞享套餐6个月，且承诺从方案生效的次月起连续6个月低消38/58/88/138元及以上，可获得每月20/20/30/50元话费赠送，连续赠送6个月。
A.宽带到期自动转预约销户
B.预约销户转正式销户拆机
C.宽带到期自动续约
D.独立宽带转手机宽带规则
A.办错方案需要申请退费、赠费
B.机卡匹配赠费问题
C.扣费争议等。
A.正常办理业务时需要摆放“综合业务受理”牌
B.摆放位置以不影响客户办理业务为宜
C.离席时在业务受理台中央摆放“暂停服务”牌，且字面正向客户
A.价格标签不得出现随意手写内容
B.零售价及优惠价使用白色字体打印
C.零售价及优惠价使用黑色字体打印
D.机型参数区的尺寸可填写手机屏幕分辨率
A.12；1G
B.15；500M
A.办理方案后次月1号赠送第一笔费用10元，后续每个月结日赠费10元（全球通是1号，预付费是月结日）
B.全球通客户办理宽带后次月1日生效，次次月1日出帐后扣上月月租
C.预付费客户办理宽带后次月1日生效，并立即扣第一次月租。
D.办理方案后次月1号赠送第一笔费用10元，后续每个月结日赠费10元（全球通、预付费都是1号）
A.仰靠椅背
B.旋转座椅
C.托腮
D.转笔
