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A.信用卡-金融交易-销户（70301）
B.选择柜台销户取现，手输卡号，选择需要销户的账户。若为代理人办理，还须输入代理人信息，包括代理人姓名、联系方式、证件类型以及证件号码后提交
C.柜外清交互经客户核对并确认
D.该交易须根据金额进行动态授权
E.交易提交成功后，系统显示授权码、销户结清金额、贷方结息金额、贷方利息税金额等信息
F.由客户在柜外清进行电子签名确认。系统打印客户回单
G.点验现金无误。将回单和客户证件、现金一并交还客户

A.信用卡-卡户管理-卡户维护-损坏换卡（71206）
B.手输卡号或通过证件号查询卡号，选择换卡原因（新卡物理损坏、普通物理损坏、卡片信息错误、更换卡面换卡、损坏换号换卡），输入证件类型、证件号码、制卡类型后提交（人工续期的卡片，可选择是否续期）
C.柜外清交互经客户核对并确认
D.交易成功后，由客户在柜外清进行电子签名确认。系统打印客户回单
E.将回单和客户证件一并交还客户