多项选择题

典型危险品标签的特点（）。

A.钻石形状
B.上半部有危险品识别标志
C.等级和分类号在下角
D.易燃固体容易自燃标识

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对发怒的旅客乘务员应全面地听取旅客的抱怨、向其道歉并向旅客保证给予赔偿。

答案：正确

遇有中度颠簸时应小心地继续服务，送热食和热饮时要小心。

答案：错误