问答题

【简答题】简答门童的素质要求。

答案：（1）形象高大、魁梧。与酒店的建筑、门面一样，门童的形象往往代表了整个酒店的形象，因此，要求门童身材高大、挺拨。

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【简答题】简述门童的岗位职责。

答案：门童的岗位职责主要包括：迎宾、指挥、门前车辆疏导、协助保安员做好门前保卫工作、回答客人提出的问讯以及送客等。

【简答题】简答金钥匙的业务知识和技能要求。

答案：（1）熟练掌握本职工作的操作流程。
（2）通晓多种语言。“金钥匙”服务只有在高档酒店才...